政策概述
歡迎使用SofaTalk語音交友平台。本隱私政策說明我們如何收集、使用、儲存和保護您的個人資料。使用我們的服務即表示您同意本政策的條款。
我們的承諾：僅收集必要資料、採用安全措施保護資料、尊重用戶隱私選擇權、遵守相關法律法規。
資料收集
我們會收集以下類型的資料以提供服務：
帳戶資訊
- 註冊資料（暱稱、年齡、性別）
- 聯絡方式（電子郵件、手機號碼）
- 個人簡介和興趣偏好
- 頭像照片（可選）
使用資料
- 應用程式使用記錄
- 語音通話時長統計
- 配對偏好和互動記錄
- 舉報和客服記錄
技術資料
- 設備資訊（型號、作業系統）
- 網路連線資訊
- 應用程式版本資訊
- 當機報告和效能資料
重要說明：我們不會錄音或儲存您的語音通話內容。所有語音通話都是即時進行，不會被記錄或保存。
資料使用
我們使用收集的資料來：
- 提供語音交友配對服務
- 改善用戶體驗和服務品質
- 確保平台安全和防止濫用
- 提供客服支援
- 發送重要通知和更新
- 進行匿名統計分析
在獲得您的同意後，我們可能會發送產品更新、新功能通知和優惠活動資訊。您可以隨時取消訂閱。
資料分享
我們不會出售您的個人資料。在以下有限情況下，我們可能會分享您的資料：
服務提供商
我們與可信賴的第三方合作提供：
- 雲端儲存和資料處理
- 推播通知服務
- 分析和統計服務
- 客服支援系統
法律要求
在以下情況下，我們可能會披露資料：
- 遵守法律義務或法院命令
- 保護用戶和他人的安全
- 防止詐騙和非法活動
- 配合執法機關調查
資料安全
我們採用多層次的安全措施保護您的資料：
- 加密傳輸：所有資料傳輸使用SSL/TLS加密
- 資料加密：敏感資料在儲存時加密處理
- 存取控制：嚴格限制資料存取權限
- 安全監控：24/7監控異常活動
- 定期稽核：定期進行安全評估
安全事故處理：如發生資料外洩，我們會在72小時內通知監管機構，並及時通知受影響用戶。
用戶權利
您享有以下權利：
- 存取權：要求提供您的個人資料副本
- 更正權：要求更正不準確的資料
- 刪除權：要求刪除您的個人資料
- 限制處理權：要求限制資料處理
- 資料可攜權：以常用格式接收您的資料
要行使這些權利，請透過應用程式設定或聯絡客服。我們會在30天內回應您的請求。
資料保存
我們會根據以下期限保存您的資料：
- 帳戶資訊：帳戶存續期間，刪除帳戶後30天內清除
- 使用記錄：保存2年後自動刪除
- 技術日誌：保存1年後自動刪除
- 客服記錄：保存3年（法律要求）
兒童隱私
我們的服務僅供18歲以上成年人使用。我們不會故意收集未成年人的個人資料。如果發現收集了未成年人資料，我們會立即刪除並終止其帳戶。
政策變更
我們可能會不時更新本隱私政策。重大變更時，我們會透過應用程式通知、電子郵件或網站公告的方式通知您。繼續使用服務即表示接受更新後的政策。